Как расторгнуть договор оказания услуг в одностороннем порядке в 2024 году – инструкция

Автор

Сергей Ершов

Регистрационный номер в реестре адвокатов г. Санкт-Петербурга – 78/5563

Вы заказали услугу исполнителю, но в какой-то момент передумали. Исполнитель же требует объяснения причин отказа и возмещения фактически произведенных им затрат. В статье расскажу, как осуществляется расторжение договора оказания услуг в одностороннем порядке, каковы условия, сроки и последствия. Также найдете необходимые актуальные образцы и бланки документов.

Какие бланки и образцы документов могут понадобится

Подготовил актуальные бланки и образцы документов, которые помогут вам правильно пройти процедуру расторжения ДОУ:

• Уведомление о расторжении договора оказания услуг (образец для заказчика) (DOC, 14 KB).
• Уведомление о расторжении ДОУ (DOC, 13 KB).
• Претензия о возврате денег в связи с отказом от исполнения договора (DOC, 17 KB).
• Иск о расторжении договора оказания юридических услуг и взыскании денежных средств (DOC, 20 KB).
• Заявление об отказе от исполнения договора оказания услуг (DOC, 15 KB).

Чем отличается односторонний отказ от расторжения договора в одностороннем порядке

В настоящее время в юридической практике возникла некая неразбериха с прекращением действия договора оказания услуг. А именно каким способом его следует расторгать.

Поскольку довольно часто в таких ДОУ стороны, желая предусмотреть право на односторонний отказ от исполнения договора, нередко обозначают это «правом на досрочное расторжение договора»/ «правом на одностороннее расторжение договора», тем самым не вполне конкретно указывая на внесудебный характер расторжения договора. Суд, в свою очередь, при наличии спора, применяя правила ст. 431 ГК РФ, может квалифицировать подобные условия договора в качестве основания для расторжения договора в судебном порядке (п. 2 ст. 450 ГК РФ), а не путем одностороннего отказа от него.

Обратите внимание, односторонний отказ заказчика/исполнителя от исполнения соглашения возможен только при соблюдении определенных условий (далее расскажу более подробно).

Поэтому необходимо четко понимать разницу между правом на односторонний отказ и правом на расторжение ДОУ в порядке ч. 2 ст. 450 ГК РФ. Рассмотрю наиболее значимые отличия, итак:

1. Расторжение по инициативе одной из сторон возможно только через суд (при условии отсутствия между ними заключенного соглашения), а при отказе — во внесудебном уведомительном порядке.
2. Для расторжения договора необходимо доказать наличие предусмотренных законом или согласованных в договоре оснований, тогда как отказ можно не мотивировать.
3. Моментом прекращения договора является дата вступления в законную силу соответствующего судебного акта, при отказе — момент уведомления контрагента.
4. Затраты в первом случае выше, чем при отказе, даже если брать в расчет только судебные расходы. Это объясняется тем, что оказание услуг в большей части не требует каких-либо расходов от исполнителя, которые бы необходимо было компенсировать заказчику.

Каковы причины расторжения ДОУ по инициативе исполнителя/заказчика

Чаще всего сторонами ДОУ выступают граждане и разные организации. Данные правоотношения регулируются гл. 39 ГК РФ. Сфера оказания услуг при этом может быть самая различная — медицина/туризм/образование/связь/транспорт и многое др.

Основаниями для досрочного расторжения в одностороннем порядке являются — ст. 450, ст. 451 ГК РФ:

• Обоюдная договоренность сторон соглашения о прекращении его действия — стороны приходят к этому самостоятельно, и такая процедура не требует обращения в судебном порядке. Более подробно я рассказал об этом в статье Соглашение о расторжении договора оказания услуг.
• Существенное нарушение положений ДОУ одним из контрагентов — гл. 39 ГК РФ не устанавливает, какие именно нарушения относятся к таковым. В каждой ситуации такой вопрос решается исходя из того, насколько такие неблагоприятные действия влекут значительные потери для другой стороны соглашения и чего она лишается при этом по сравнению с первоначальными его условиями — например, несоответствие звездности отеля и условий питания, заявленных в договоре, фактически предоставленному.
• Значительное изменение обстоятельств, которое нельзя было предвидеть на момент заключения ДОУ — например, невозможность совершения турпоездки по независящим от туриста обстоятельствам (его болезнь/отказ в визе и пр.).

В последних двух вышеуказанных случаях вы вправе расторгнуть договор при наступлении указанных обстоятельств, но отказ может быть и немотивированным (расскажу об этом далее более подробно).

Также основания расторжения ДОУ могут устанавливаться специальным законодательством, которое регламентирует отношения по оказанию услуг определенных видов — ч. ч. 6, 7 ст. 10, ч. ч. 3-5 ст. 14 № 132-ФЗ. Помимо этого, участники сделки могут предусмотреть условиями договора иные положения отказа. Это могут быть, как совершенные другой стороной нарушения, так и обстоятельства, не имеющие отношение к нарушению.

Так, например, заказчик может совершить отказ от ДОУ, если:

• Он не готов к значительному повышению цены, вследствие необходимости оказания допуслуг.
• Исполнителем допущено существенное нарушение срока оказания услуг, он несвоевременно начал его выполнять/предоставляет услуги очень медленно, что делает исполнение ДОУ в срок невозможным/не ликвидировал дефекты в разумный срок.
• Недостатки услуги значительны и неустранимы.
• Иное.

Исполнитель вправе отказаться от договора, если заказчик:

• Не оставил новых распоряжений о способе оказания услуг в разумный срок с момента приостановления их оказания исполнителем согласно п. 1 ст. 716 ГК РФ.
• Не выполняет свои обязанности по соглашению, что мешает оказанию услуг исполнителем и влечет за собой нарушение срока, установленного ДОУ.
• Иное.

В случае с исполнителем такое бывает крайне редко, поэтому необходимо прописывать другие основания для расторжения в условиях ДОУ либо придется воспользоваться немотивированным отказом от него.

Каковы основания для одностороннего отказа

Действующее законодательство позволяет расторгнуть договор по иным причинам — например, ст. 782 ГК РФ. При одностороннем отказе согласно данной нормы законом не предусмотрены причины, обосновывающие такое решение, то есть он может быть немотивированным — п. 4 ПП ВАС РФ № 16.

Иные основания одностороннего отказа, помимо установленных законом, могут быть делегированы договором участнику сделки, не ведущему предпринимательскую деятельность, в отношениях со стороной, осуществляющей такую деятельность, а также между лицами, занимающимися предпринимательством — п. 2 ст. 310 ГК РФ, п. 10 П ВС РФ № 54.

Каков срок расторжения ДОУ в одностороннем порядке

Право на расторжение ДОУ можно реализовать на любой стадии его исполнения, если иное стороны не предусмотрели в нем. Важно при этом быть внимательным и действовать согласно требованиям закона/условиям договора.

Само расторжение договора в досудебном порядке по инициативе одной из сторон занимает месячный срок — именно в течение данного срока контрагент должен дать ответ. При этом его условиями участники сделки могут предусмотреть другой срок.

Также немаловажное значение при расторжении соглашения имеют взаимоотношения между его сторонами. Такая процедура может занять, как несколько дней, так и растянуться на годы судебных разбирательств.

Что касается одностороннего отказа — по общему правилу момент расторжения определяется датой доставки уведомления о расторжении ДОУ контрагенту, в том числе по правилам ст. 165.1 ГК РФ, если законом/соглашением не предусмотрен иной порядок. Например, это может быть дата направления уведомления — п.п. 1-2 ст. 450.1 ГК РФ, п. 13 ПП ВС РФ № 54.

Далее рассмотрю оба способа прекращения ДОУ более детально.

Как правильно расторгнуть ДОУ по инициативе одной из сторон — инструкция

Для того, чтобы расторгнуть ДОУ по требованию заказчика/исполнителя придерживайтесь следующего алгоритма действий:

ШАГ 1 — наличие оснований для расторжения

Убедитесь, что у вас имеются соответствующие основания для расторжения ДОУ. Как мы уже выяснили они могут быть предусмотрены законодательством/условиями договора.

ШАГ 2 — оформление претензии о расторжении ДОУ

Направьте другой стороны договора претензию с предложением его расторгнуть, указав основание. Например, в связи с нарушением контрагентом его условий. О том, как составить претензию, я рассказал подробно в статье претензия по договору оказания услуг.

ШАГ 3 — направление претензии о расторжении договора

Направьте претензию о расторжении ДОУ контрагенту удобным вам способом. Сделать это можно:

• Нарочно, путем вручения его контрагенту — не забудьте проставить отметку о получении на вашем экземпляре документа.
• Курьерской почтой с вручением под роспись.
• Направив уведомление посредством почтовой связи — ценным письмом с описью вложения.
• По электронной почте/факсимильной связью и пр.

Дождитесь получения ответа в установленный срок. При его неполучении/отказе в удовлетворении требований, изложенных в уведомлении, готовьте документы в суд.

ШАГ 4 — сбор документов для суда

Подготовьте необходимую документацию, подтверждающую законность ваших требований. А именно:

• Договор оказания услуг со всеми его приложениями.
• Доказывающую существенность нарушения условий ДОУ.
• Подтверждающую наличие оснований для расторжения договора/соблюдение досудебного порядка.
• Другое.

ШАГ 5 — определение подведомственности/подсудности

Проанализируйте ДОУ на предмет, кто является его участниками. Экономические/иные споры, вытекающие из предпринимательской деятельности, сторонами которых выступают юр. лица/индивидуальные предприниматели, подлежат рассмотрению арбитражными судами.

Если одной из сторон договора является гражданин, споры подведомственны судам общей юрисдикции.

Подсудность определяется местом нахождения ответчика, если иное не установлено условиями ДОУ. Также существует ряд моментов, изменяющих подсудность, когда:

• Истец вправе предъявить иск по своему выбору — например, по месту нахождения ответчика/по месту исполнения договора; если требования вытекают из деятельности филиала юридического лица и пр.

• Законом предусмотрена исключительная подсудность.

ШАГ 6 — составление искового заявления

Иск о расторжении договора составляется в письменном виде на бумажном носителе/электронном (при подаче через сервис ГАС «Правосудие»/ «Мой Арбитр») с учетом положений, изложенных в ст. 131 ГПК РФ и ст. 125 АПК РФ.

Можно воспользоваться готовым бланком, заполнив его применительно к своей ситуации/набрать текст искового заявления на ПК/написать от руки.

ШАГ 7 — оплата госпошлины

Размер государственной пошлины будет зависеть от заявленных вами требований. Если их несколько, и они разноплановые, необходимо рассчитать пошлину по каждому из них и суммировать их.

Например, вы заявляете:

• Неимущественные требования — расторжение договора. Госпошлина за подачу иска в арбитражный суд составит 6000 руб./в суд общей юрисдикции 300 руб. для физлиц и 6000 руб. для организаций.
• Материальные требования о взыскании денежных средств — пошлина рассчитывается исходя из цены иска согласно пп. 1 ст. 333.21 НК РФ/пп. 1 п. 1 ст. 333.19 НК РФ в зависимости от подведомственности.

ШАГ 8 — направление копии иска с приложением ответчику/в суд

После того, как вы надлежащим образом оформили свои требования и подготовили необходимые документы, до подачи иска в суд, направьте такой пакет документов ответчику ценным письмом с описью вложения. После чего документы, подтверждающие отправку, обязательно приложите к комплекту документации для суда.

Иск в суд можно подать посредством:

• Личного посещения/явки представителя в канцелярию суда — на вашем экземпляре обязательно должны проставить отметку о получении.
• Почты — ценным письмом с описью вложения.
• Электронного сервиса ГАС «Правосудие»/ «Мой Арбитр» на сайте суда.

ШАГ 9 — судебное разбирательство и предъявление исполнительного документа к исполнению

После того, как суд принял ваше исковое заявление к производству, обязательно принимайте участие в судебном разбирательстве. Если судебное решение отрицательное для вас, обжалуйте. При положительном исходе дела, дождитесь вступления судебного акта в законную силу. Получите исполнительный документ и направьте его в ФССП на исполнение.

Каковы условия для одностороннего отказа

Любая из сторон ДОУ вправе отказаться в одностороннем порядке от его исполнения при условии — ст. 782 ГК РФ:

• Заказчик — возмещения исполнителю фактических затрат.
• Исполнитель — полной компенсации заказчику убытков.

По общим правилам односторонний отказ возможен только в установленных законом случаях — п. 1 ст. 310 ГК РФ.

В отношении ДОУ мотивировать свой отказ нет необходимости ни у заказчика, ни у исполнителя, даже если имеются нарушения его условий контрагентом. Исключение, установленное законом — исполнитель по публичному договору не может отказаться от него, если только отказ не вызван нарушением условий соглашения потребителем — п. 21 ПП ВС РФ № 49, п. 12 Обзора, утв. ПП ВС РФ от 20.10.2021 г.

Законом могут быть предусмотрены иные основания для одностороннего отказа — п. 1 ст. 12, абз. 5 п.1 ст. 28 Закона № 2300-1.

Если ДОУ заключен сторонами с целью ведения ими предпринимательской деятельности, основания одностороннего отказа могут быть прописаны в условиях такого соглашения. Данное положение не применяется по отношению к исполнителю публичного договора — п. 22 ПП ВС РФ № 49, абз. 2 п. 11 ПП ВС № 54.

Что понимается под затратами исполнителя

Исходя из сложившейся практики, под возмещением расходов исполнителю понимается оплата:

• Фактически оказанных им услуг.
• Затрат, которые он должен понести, если такие обязательства у него возникли до момента отказа.

Для взыскания таких затрат необходимо:

• Обосновать их с помощью документов — это могут быть соглашения со сторонними лицами/акты выполненных работ (при привлечении иных лиц к выполнению услуг), товарно-транспортные накладные/перевозочные документы (при закупке материала/оборудования, необходимого для исполнения договора), командировочные документы (если исполнитель командировал своих работников для оказания услуг) и пр.
• Доказать их взаимосвязь с исполнением договора, в рамках которого совершен отказ.

При этом готовится соответствующий расчет с обоснованием. Исход дела при этом зависит от конкретной ситуации и наличия доказательственной базы у исполнителя.

Что относят к убыткам заказчика

К убыткам заказчика могут быть отнесены:

• Неполученные доходы, которые бы он получил при отсутствии нарушения его прав (упущенная выгода).
• Расходы, как понесенные им, так и которые ему придется понести вследствие отказа исполнителя (реальный ущерб).

Однако практика показывает, что такие убытки взыскать не так легко, так как для этого необходимо доказать их факт существования/размер/взаимосвязь с отказом от ДОУ. Обычно, заказчик может рассчитывать на возврат аванса за вычетом уже оказанных ему услуг, так как такая выплата квалифицируется как неосновательное обогащение исполнителя — п. 4 ст. 453 ГК РФ.

Каков алгоритм одностороннего отказа

Для расторжения ДОУ путем одностороннего отказа придерживайтесь следующего алгоритма:

1. Убедитесь, что у вас имеются основания для этого согласно договору/закону либо прибегните к немотивированному отказу.
2. Проверьте момент прекращения ДОУ и дополнительные условия такого расторжения, установленные нормативно-правовыми актами/соглашением.
3. Убедитесь, что сроки для уведомления контрагента не пропущены.
4. Подготовьте и отправьте контрагенту уведомление об одностороннем отказе от ДОУ.
5. Удостоверьтесь в прекращении действия договора.

Важно! В некоторых случаях одного уведомления об отказе от договора бывает недостаточно и нужно подтвердить отказ совершением фактических действий. Например, если одна из сторон отказалась от ДОУ, но участники сделки продолжают его исполнять, он не признается расторгнутым.

Что должно содержать уведомление и как его направить

Форма такого документа законом не регламентирована, однако такое уведомление должно содержать определенные сведения о:

• Наименовании/ФИО получателя, адресе.
• Названии документа — «Уведомление об отказе от исполнения договора оказания услуг».
• Дате/населенном пункте, где составлен документ.
• Номере/дате ДОУ.
• Участниках сделки, как они прописаны в соглашении.

• Четко сформулированном намерении отказаться от договора в одностороннем порядке — это нужно для того, чтобы при наличии спора, суд не расценил такие действия как предложение его расторгнуть, например, по соглашению сторон.

• Основаниях для расторжения ДОУ — например, нарушение условий договора контрагентом.
• Правовых нормах/пункте ДОУ, позволяющих вам отказаться от него.
• Заявленных требованиях — например, вернуть неотработанный аванс/переданное имущество (по договору комиссии) и пр. А также каким способом и в какой срок будет осуществлен такой возврат. Помимо этого, вы вправе потребовать возмещения убытков/уплаты штрафов. Убедитесь, что вы правомочны требовать этого по закону/договору.

Уведомление об одностороннем отказе от исполнения ДОУ можно направить одним из следующих способов:

• Нарочно, вручив документ контрагенту/его уполномоченному лицу под расписку.
• Почтой — ценным письмом с описью вложения. Проверьте правильность адреса. Юрлицам/ИП необходимо направлять документацию по адресу, указанному в ЕГРЮЛ/ЕГРИП, физлицам, по месту регистрации, прописанному в договоре. Иначе такое расторжение может быть признано судом несостоявшимся. Обязательно сохраняйте подтверждающие отправку документы.

На заметку. Если отказ оформляется письмом, это должно выглядеть не как предложение расторгнуть договор, а как уже принятое решение об отказе от него.

См. также: Уведомление о расторжении договора оказания услуг образец

Каковы условия взыскания неустойки при отказе

Нередко условия договора/закон оговаривают взыскание штрафных санкций/определенной платы за односторонний отказ, если он является немотивированным.

Однако, если такое условие предусмотрено договором, оно будет правомерным при одномоментном соблюдении условий:

1. Обе стороны соглашения занимаются предпринимательской деятельность — если одна из них является потребителем, данное условие будет недействительно.
2. Отказ от исполнения не мотивирован.
3. Пункт договора о такой плате не вступает в противоречие с императивными нормами закона.

Судебная практика по данному вопросу говорит о том, что суды отказывают во взыскании платы за отказ при:

• Явной несоразмерности ее размера наступившим для контрагента неблагоприятным последствиям отказа и при этом, поведение последнего недобросовестно.
• Обозначении ее в условиях ДОУ, как штрафа/неустойки — поскольку это санкции, установленные за нарушение договора, а отказ является правомерным действием, предусмотренным императивными нормами, например, ст. 782 ГК РФ — п. 15 ПП ВС РФ № 54.

Каковы последствия расторжения ДОУ

По общему правилу расторжение ДОУ влечет прекращение обязательств сторон, если иное не предусмотрено законом/соглашением или не следует из содержания такого обязательства — п.п. 1-2 ст. 450.1 ГК РФ, п. 2 ст.453 ГК РФ.

При этом возврат уже исполненного по договору неправомерен. За исключением, когда на момент его расторжения, совершенные участниками сделки действия по отношению друг к другу неравнозначны. В этом случае, производятся взаиморасчеты между ними для восстановления равнозначности исполнений, например, возврат неотработанного аванса и т.д. — п. 3 ст. 453 ГК РФ, п.п. 4-5, 10 ПП ВАС РФ № 35.

Также для наступления иных последствий, немаловажно само основание расторжения договора. Так, например, если он расторгается по требованию одной из сторон и нарушение обязательства контрагентом является существенным, последний должен компенсировать убытки, причиненные таким прекращением — ст. 393.1 ГК РФ, п. 5 ст. 453 ГК РФ.

Помимо этого, расторжение ДОУ не освобождает стороны от ответственности за совершенные во время его действия нарушения. Например, заказчик обязан уплатить неустойку/проценты по ст. 395 ГК РФ по состоянию на дату фактического исполнения обязательства по оплате оказанных ему услуг. А исполнителю за оказанные некачественные услуги начисляется неустойка вплоть до даты расторжения договора —п.п. 3, 10 ПП ВАС РФ № 35.

Законом/договором могут определяться иные последствия расторжения сторонами ДОУ. Однако при этом должны соблюдаться общие ограничения свободы договора — п. 2 ПП ВАС РФ № 35, п. 4 ст. 453 ГК РФ.

Частые вопросы

В: Допускается ли частичный отказ от договора оказания услуг?

О: Заказчик вправе отказаться от ДОУ не полностью, а частично. При таком отказе в уведомлении следует об этом указать.

В: В какой момент должно производиться возмещение убытков/расходов при отказе?

О: Возмещение убытков/расходов при расторжении ДОУ можно производить как до, так и после отказа от его исполнения. Также такие суммы могут быть взысканы через суд.

Запомнить

1. Необходимо четко понимать отличия между односторонним отказом и расторжением ДОУ в одностороннем порядке.
2. Расторжение договора оказания услуг по инициативе заказчика/исполнителя реализуется судебным путем, а односторонний отказ предусматривает внесудебный уведомительный порядок.
3. В первом случае моментом прекращения договора является дата вступления в законную силу соответствующего судебного акта, а при отказе — момент уведомления другого участника сделки.
4. Мотивированный отказ разрешается в случаях, установленных законом/договором, при нарушении условий ДОУ контрагентом. Немотивированный — не требует обоснования, но при этом должны соблюдаться обязательные условия (в зависимости от инициатора расторжения) о возмещении фактических затрат исполнителю/убытков заказчику.

А вам приходилось расторгать ДОУ в одностороннем порядке? По какому основанию?