Как взыскать задолженность по договору оказания услуг в 2024 году — инструкция + образцы

Автор

Сергей Ершов

Регистрационный номер в реестре адвокатов г. Санкт-Петербурга – 78/5563

Вы оказали заказчику услуги согласно заключенному договору, однако он отказывается их оплачивать. Из статьи узнаете, как осуществить взыскание задолженности по договору оказания услуг (далее — ДОУ), какие имеются при этом нюансы и что говорит по данному вопросу судебная практика. Также найдете здесь необходимые образцы документов для данной процедуры.

Какие бланки и образцы могут пригодится

Подготовил актуальные бланки и образцы документов, которые помогут вам взыскать задолженность по ДОУ с недобросовестного контрагента:

• Образец претензии о взыскании задолженности по оплате услуг (DOC, 14 KB).
• Исковое заявление о взыскании задолженности между гражданский процесс (DOC, 16 KB).
• Исковое заявление о взыскании задолженности арбитраж (DOC, 21 KB).
• Исковое заявление о взыскании задолженности в отсутствие письменного договора (DOC, 16 KB).

Каковы нюансы взыскания задолженности в зависимости от сторон договора оказания услуг

Взыскание задолженности по договору услуг достаточно распространенная категория дел, как в гражданском, так и в арбитражном процессе. Наиболее часто к данной процедуре прибегают ИП и юрлица, если контрагентом нарушаются условия ДОУ. Например, если услуги не оказаны, заказчик правомочен вернуть уплаченный аванс либо наоборот исполнитель вправе требовать уплаты долга, если заказчик уклоняется от оплаты оказанных ему услуг.

Так, экономические споры и иные дела, вытекающие из предпринимательской/экономической деятельности сторон договора, подлежат рассмотрению арбитражными судами. Если же ДОУ заключен между гражданами, юрлицом/ИП и физлицом либо деятельность индивидуального предпринимателя прекращена — дела о взыскании долга рассматриваются судами общей юрисдикции.

См. также:

Как взыскать задолженность по договору подряда в 2024 году + образец иска и судебная практика

Как взыскать неустойку по договору подряда в 2024 году – инструкция, исковое заявление

Каков срок исковой давности по ДОУ

Под сроком исковой давности понимается временной интервал, в течение которого нарушенное право подлежит судебной защите. Поскольку виды услуг различные, продолжительность срока давности также может отличаться.

Базовый срок исковой давности для требований, предъявляемых в связи с ненадлежащим качеством услуг по ДОУ — 1 год с момента, как стороне договора стало известно о нарушении ее прав (п. 1 ст. 725 ГК РФ), поскольку к таким правоотношениям применяются общие положения о подряде (ст. 783 ГК РФ).

Что касается денежных требований (взыскание задолженности за оказанные услуги/предусмотренной ДОУ неустойки), Исполнитель вправе обратиться  в суд в течение 3 лет со дня, когда он узнал или должен был узнать о нарушении своего права — ст. 196 ГК РФ и ст. 200 ГК РФ. Срок исковой давности при этом не может превышать 10 лет со дня возникновения обязательства.

В отдельных ситуациях к ДОУ применяются положения Закона о защите прав потребителей — так, если юрлицо/ИП оказывает услуги гражданам, срок исковой давности составляет 3 года.

По неоказанной услуге течение срока давности начинается с момента, когда исполнитель должен был ее оказать. Как правило, такой момент прописывается в условиях ДОУ. При его отсутствии в договоре/ДОУ в письменной форме сторонами не заключался — срок исчисляется по истечении 7-ми дневного периода с момента, как исполнителю предъявлено требование о сдаче услуги (п. 2 ст. 314 ГК РФ).

По оказанной услуге момент течения срока определяется датой, когда участнику сделки стало известно о нарушении своего права — например, с момента, как заказчик узнал о том, что она была оказана некачественно/исполнитель не получил деньги за нее, а срок оплаты уже наступил.

Обратите внимание, исковая давность применяется только по заявлению другой стороны спора. Если в суде ответчик не заявит о ее пропуске, иск будет рассмотрен, даже если по факту срок пропущен.

Каков порядок взыскания задолженности по ДОУ — инструкция

При взыскании задолженности по ДОУ, а также штрафных санкций за несвоевременную оплату придерживайтесь следующего порядка независимо от подведомственности спора.

Этап 1

Проверьте, не возбуждена ли в отношении должника процедура банкротства. Поскольку, если арбитражным судом вынесено определение о принятии заявления о признании гражданина банкротом и введении реструктуризации его долгов (для физлиц)/наблюдения (для юрлиц), это влечет следующие последствия:

• Срок исполнения возникших до принятия судом заявления финансовых обязательств считается наступившим.
• Начисление неустоек/других штрафных санкций/ процентов по обязательствам физического лица (за исключением текущих платежей) прекращается.

В этом случае алгоритм действий кредитора будет зависеть от правового характера требований и от стадии банкротства, на которой находится должник.

Этап 2

Подготовьте и направьте претензию о взыскании задолженности по оплате услуг, прочих штрафных санкций (неустойки/штрафа/процентов по ст. 395 ГК РФ) в адрес должника. О том, как грамотно оформить и каким способом направить претензионное письмо контрагенту, я рассказал более подробно в статье претензия по договору оказания услуг.

Направление претензии должнику может избавить вас от судебного взыскания, если указанные в ней требования будут урегулированы им мирно. Но если этого не произойдет, досудебный порядок будет вами соблюден — поскольку это является обязательным, если дело подведомственно арбитражному суду.

В претензии рекомендую указывать непосредственно те требования, которые вы планируете включать в свой иск. Произведите необходимый расчет долга/штрафных санкций и приложите к документу. Убедитесь, что претензия подписана уполномоченным должностным лицом — руководителем организации/представителем по доверенности.

После отправки такой документации обязательно сохраняйте подтверждающие документы (почтовый чек/квитанцию, опись вложения и пр.). Они понадобятся вам, если все-таки придется обращаться в суд.

По общему правилу ответ на претензию должен быть предоставлен в 30-ти дневный календарных срок с даты ее получения другой стороной. При этом такой период может быть изменен условиями ДОУ как в сторону увеличения, так и уменьшения. Поэтому внимательно читайте его условия.

Этап 3

Оформите иск о взыскании задолженности по договору оказания услуг/заявление о выдаче судебного приказа в суд. Приказное/упрощенное производство значительно ускорит взыскание долга. Однако перед тем, как обратиться в суд за выдачей судебного приказа, убедитесь что ваше заявление отвечает необходимым требованиям — ст. 122 ГПК РФ. Иначе есть риск его возврата судом, поскольку такой вид производства допускается не во всех случаях, связанных с взысканием долга.

Что касается подачи искового заявления, необходимо, чтобы оно также соответствовало требованиям законодательства, а именно ст. 131 ГПК РФ и ст. 125 АПК РФ. Такой документ должен содержать:

• Название суда, в котором будет рассматриваться дело — районный (городской)/мировой либо арбитражный.
• Сведения об истце/ответчике/третьих лицах — для граждан: ФИО/дата и место рождения/место жительства/телефон/адрес электронной почты (при наличии представителя, укажите и его данные)/место работы (для ответчика)/один из идентификаторов — СНИЛС, ИНН, серию/номер водительского удостоверения/свидетельства о регистрации ТС;  для юридических лиц/ИП: наименование организации/ФИО ИП, его местонахождение/место жительства, адрес электронной почты, ИНН/ОГРН/ОГРИП.
• Цену иска — она включает суммы долга/неустойки/процентов. Пошлина и судебные расходы в расчет при этом не берутся.
• Описание хронологии событий, а также в чем заключается нарушение ваших прав — как возникла задолженность по ДОУ, какие действия предпринимались вами для ее погашения и пр.
• Расчет исковых требований — как правило, оформляется отдельным документом в виде приложения к иску, но можно изложить его и в тексте заявления.
• Исковые требования со ссылками на нормы законодательных актов/пункты договора — если в досудебном порядке требования не были удовлетворены ответчиком, рекомендую помимо погашения задолженности требовать взыскания процентов/неустойки до момента полной уплаты вам долга (п. 48 ПП ВС РФ № 7).
•  Доказательства, подтверждающие ваши требования.
• При необходимости ходатайства — например, о применении обеспечительных мер/об истребовании каких-либо документов/сведений и др.
• Перечень направляемых документов.

К иску о взыскании задолженности приложите следующую документацию:

• Копию ДОУ.
• Подтверждающую факт оказания/неоказания услуг — акты оказанных услуг/другое, а если взыскивается уплаченный аванс при неоказанных услугах, платежные документы, доказывающие его перечисление.
• Расчет задолженности/договорной неустойки.
• Доказывающую соблюдение претензионного порядка и оплату госпошлины.
• Подтверждающую отправку иска с приложением в адрес ответчика/третьих лиц.
• Свидетельствующую о произведенных истцом судебных расходах.
• Копию доверенности на представителя (при необходимости).

Если иск подается в арбитражный суд, дополнительно предоставляется:

• Копии свидетельства о госрегистрации/решения о назначении единоличного исполнительного органа (если истец является юрлицом/ИП).

• Выписка ЕГРЮЛ/ЕГРИП истца.

Данный список не является исчерпывающим.

Также не забудьте произвести оплату госпошлины за подачу иска. При наличии у вас обстоятельств можно ходатайствовать перед судом о рассрочке/отсрочке ее уплаты.

Сумма пошлины рассчитывается согласно пп. 1 ст. 333.21 НК РФ/пп. 1 п. 1 ст. 333.19 НК РФ в зависимости от цены иска.

По общему правилу исковое заявление следует подавать в судебный орган по месту нахождения должника, если иное не предусмотрено условиями ДОУ.

Также законодательство позволяет истцу выбрать место подачи иска в суд по месту расположения филиала/представительства либо по месту нахождения ответчика — ч. 5, 7 ст. 36 АПК РФ. Если иск вытекает из договора, в котором стороны предусмотрели место его исполнения, его можно направить в арбитражный суд, находящийся в данной местности. Все вышесказанное применяется, если ДОУ не установлена договорная подсудность.

Помимо этого, стороны договора могут предусмотреть, что все возникающие споры передаются на рассмотрение третейского суда. В такой ситуации следует руководствоваться порядком судопроизводства такого суда.

Важно! Если исковое заявление не будет соответствовать необходимым параметрам, суд оставит его без движения. В случае неустранения истцом в указанный судом срок недостатков, иск подлежит возврату.

См. также: Образец искового заявления в суд о возврате денежных средств в 2024 году

Этап 4

Перед отправкой документов в суд направьте копии иска с приложением ответчику/сторонним лицам — обязательно позаботьтесь, чтобы у вас на руках остались подтверждающие данный факт документы.

Направить иск в судебный орган можно следующим способом:

• Электронным — через ГАС «Правосудие»/ «Мой арбитр».

• Нарочно/через представителя в канцелярию суда.
• Почтовой связью (ценным письмом с описью вложения)/курьером.

Этап 5

После принятия иска судом к производству, принимайте участие в судебных заседаниях. В среднем, рассмотрение данной категории дел занимает от 2-х месяцев.

При положительном исходе дела в зависимости от порядка его рассмотрения срок вступления судебного акта в законную силу будет отличаться. Так, если производство:

• Приказное — 10 дней с момента получения копии судебного приказа должником, при условии, что в этот период он не представит свои возражения.
• Упрощенное — 15 дней со дня принятия судебного акта, если ответчиком не обжаловал его в апелляционную инстанцию.
• Исковое — 30 дней со дня вынесения судебного решения, при условии отсутствия апелляционной жалобы.

Этап 6

Получите исполнительный документ и предъявите его на исполнение:

• Судебным приставам.
• В банк по месту открытия счета должника.

Не придется направлять исполнительный документ на исполнение, если ответчик добровольно исполнит судебный акт.

Каковы нюансы обоснования требований о взыскании задолженности

При обосновании исковых требований о взыскании задолженности за оказанные услуги необходимо обратить внимание на:

• Период оплаты — сошлитесь на пункты договора/дополнительного соглашения к нему. Если такой срок в ДОУ не согласовывался, обосновывайте его законодательством/судебной практикой.
• То, чем доказывается факт оказания и приемки оказанных услуг заказчиком — пропишите в иске данные акта/другого документа.

• Периоды просрочки — какими документами они подтверждаются. Если в тексте иска вы ссылаетесь на такую бухгалтерскую документацию, рекомендую указывать конкретные страницы, где об этом идет речь.
• Расчет долга/неустойки.
• Соблюдение претензионного порядка и срока.

При оформлении иска о взыскании аванса за неоказанные услуги ссылайтесь на следующее:

• Факт заключения ДОУ/положения договора о размере неустойки при просрочке возврата аванса — укажите его дату/номер/пункты с наименованием услуг/их сроком предоставления (со ссылками на законодательство).
• Оплату вами стоимости услуг — номер/дату платежной документации.
• Отсутствие факта оказания услуг исполнителем.
• Расчет задолженности/неустойки.
• Факт досудебного урегулирования спора.

Чем подтвердить наличие долга по ДОУ, если акты оказанных услуг не составлялись

Если акты оказанных услуг вами не составлялись, взыскать задолженность по договору все-таки возможно, доказав сам факт оказания услуг. Однако сделать это будет гораздо сложнее, так как в данном случае отсутствует материальный результат.

В качестве подтверждения факта их оказания можно использовать:

• Выданную заказчиком доверенность.
• Пояснения/документацию сторонних лиц — так, например, оказание юруслуг в суде можно подтвердить протоколом судебного заседания.
• Переписку.
• Показания свидетелей.
• Данные оборудования связи/иных техсредств.
• Иное.

Вместе с тем суды неоднозначны в данном вопросе. Некоторые судьи считают, что:

1. Если имеются иные подтверждения помимо акта, это не освобождает заказчика от их оплаты, даже если в силу условий договора такое является обязательным.
2. Составление такого акта является обязательным и, что только данный документ доказывает факт оказания услуг.
3. Подписание акта требуется, если сторонами ДОУ такие документы составлялись ранее на постоянной основе.
4. Возможно применение п. 4 ст. 753 ГК РФ и взыскивают оплату за оказанные услуги, если акт подписан только одной из сторон, а вторая необоснованно отказалась его подписать. Другие же судьи, наоборот, придерживаются позиции, что к правоотношениям, вытекающим из ДОУ, положения вышеуказанной статьи не применимы.

Обратите внимание, односторонняя документация (например, счет-фактура) не будет являться надлежащим доказательством оказания услуг.

Каковы нюансы взыскания неустойки по договору оказания услуг

Неустойка по ДОУ может предусматриваться за:

• Неоказание услуг/оказание их не в полном объеме.
• Нарушение сроков оказания услуги.
• Отказ заказчику в устранении недостатков/игнорирование его требований.
• Просрочку оплаты оказанных услуг.
• Непредставление документации.

При взыскании неустойки по ДОУ имеются следующие особенности:

• Понятия штраф/пеня признаются синонимами неустойки.
• Неустойка бывает законной и договорной — размер первой определяется законом либо в установленном им порядке (например, от 0,5% до 3% в день от стоимости услуги в зависимости от конкретного нарушения в случае потребительского спора), а договорной, определяется соглашением сторон ДОУ.
• За нарушение каких-либо сроков исполнения обязательств по ДОУ обычно предусматривается неустойка в виде пени (периодически начисляемого платежа).
• Неустойка начисляется вплоть до фактического оказания услуг/даты отказа от исполнения договора и предъявления нового требования о возврате денежных средств.
• Если исполнитель не оказал/нарушил сроки оказания услуг по вине заказчика, который, например, не представил ему необходимую техническую документацию, пеня за просрочку оказания услуг не начисляется до момента предоставления такого документа.
• Сумма неустойки не может быть выше стоимости оказания услуги. Она определяется из расчета цены оказания услуги, а если она не указана, от общей стоимости заказа на день удовлетворения требования.
• Стороны вправе условиями ДОУ ограничить размер начисляемой неустойки, прописав, что ее совокупный размер, например, не может превышать 10% от стоимости услуг.

Что говорит судебная практика

Анализ судебной практики по вопросу взыскания задолженности по ДОУ свидетельствует о следующем:

1. Предметом доказывания являются следующие обстоятельства: наличие между сторонами отношений, вытекающих из такого договора/факт оказания услуг/их оплата заказчиком/наличие и размер задолженности — дело № А33-3607/2022, дело № А35-5786/2021, дело № А33-34773/2018.
2. Заказчик не вправе отказаться от оплаты фактически оказанных ему услуг — дело № А80-349/2022, дело № А07-23264/2022, дело № А57-15239/2022.
3. Если услуги фактически оказаны, они должны быть оплачены даже, если между сторонами сделки отсутствует письменный договор. Это вытекает из смысла ст. 781 ГК РФ. Фактически оказанные услуги должны быть оплачены, иначе контрагент не оплативший их, неосновательно обогатится — дело № А58-7902/2019, № А82-13962/2019, дело № А41-2686/2022.
4. Факт признания судом ДОУ незаключенным не снимает с заказчика обязанность по оплате фактически оказанных ему услуг — дело № А41-44829/2022.
5. Принятие заказчиком дополнительно оказанных услуг по договору влечет для него обязанность по их полной оплате, даже в случае превышения договорной стоимости услуг — дело № А40-111255/2013, дело № А50-1149/2015.
6. Если акты оказанных услуг не подписаны, но доказан сам факт их оказания, они подлежат полной оплате заказчиком — дело № А32-49950/2019, дело № А33-33887/2019, дело № А32-34616/2021.
7. Положения ДОУ могут содержать обязанность заказчика оплатить услуги, если они заактированы исполнителем и отсутствует мотивированный отказ заказчика от подписания таких актов. Поэтому услуги считаются принятыми в полном объеме и подлежат оплате — дело № А60-45893/201.
8. Если у должника имеются признаки несостоятельности, это не является для него основанием для отказа от оплаты принятых услуг — дело № А60-47531/2019.
9. Заказчик должен оплатить исполнителю только те услуги, которые оказаны последним лично. Исключение составляют случаи, если договором зафиксировано право последнего привлечь сторонних лиц к их оказанию. Поскольку отсутствовало подтверждение личного оказания исполнителем предусмотренных договором услуг, судами сделан вывод о недоказанности наличия у ответчика долга и отказано в иске — дело № 60-56629/2022, дело № А46-15806/2022.
10. Невыставление счета на оплату не является основанием для неоплаты заказчиком оказанных услуг, поскольку согласно ст. 781 ГК РФ существенное значение имеет факт их оказания, а не факт выставления/невыставления счетов, счетов-фактур для их оплаты — дело № А56-14983/2020.
11. Услуги должны быть оплачены после их оказания, если стороны не предусмотрели соглашением иной порядок оплаты — дело № А32-31716/2015.
12.  Гл. 39 ГК РФ не регулирует вопрос возмещения расходов исполнителю, понесенных в связи с оказанными услугами — дело № А65-10183/2021, дело № А58-2645/2021, дело № А45-13063/2021.
13. Если ДОУ признан недействительным, возврат полученных услуг в натуре невозможен, уплачивается их стоимость как неосновательное обогащение. Поскольку согласно ст. 781 ГК РФ фактически оказанные услуги должны быть оплачены в любом случае — дело № ВАС-9296/10.
14. Если услуги исполнителем не оказаны и отсутствуют основания для их оплаты и возмещения расходов, предусмотренных п.п. 2-3 ст. 781 ГК РФ, полученные им денежные средства, расцениваются как неосновательное обогащение — дело № 12499/11, дело № А53-39996/2019, дело № Ф04-4073/19.
15. Нарушение срока оказания услуг не является основанием для отказа от их оплаты, так как просрочка в исполнении обязательства сама по себе не свидетельствует о погашении обязательства заказчика по оплате оказанных услуг — дело № Ф05-14953/15.
16. Если часть оказанных услуг оказалась ненадлежащего качества, данный факт не освобождает заказчика от оплаты остальных оказанных услуг — дело № А83-14269/2018, дело № А02-575/2015.
17. Стоимость оказанных некачественных услуг может быть уменьшена судом — дело № Ф01-5857/17.
18. Предварительные платежи, произведенные заказчиком контрагенту, независимо от этапа оказания услуг (включая ситуации, когда последний еще приступил к их оказанию), признаются авансом. Исключение, если в ДОУ нет прямой оговорки, что таковые являются задатком — дело № А43-780/2022, дело № А56-24460/2021.
19. Исполнитель вправе требовать выплаты аванса через суд только при условии, что это предусмотрено ДОУ в качестве самостоятельного способа защиты. Иначе должны применяться иные законодательно закрепленные способы защиты (удержание изготовленной вещи/неприступление к работе/отказ от договора и др.) — дело № Ф05-2403/17.
20. Если заказчик отказывается от оплаты услуг по причине непередачи ему исполнителем предусмотренных ДОУ документов, первый должен доказать, что их отсутствие исключает положительный эффект услуги — дело № Ф08-8070/15, дело № А32-3300/2017.
21. Если ДОУ расторгнут, полученный исполнителем аванс суд признает неосновательным обогащением, подлежащим возврату, если встречное удовлетворение на сумму аванса не предоставлено — дело № А76-16532/2022, дело № А76-12485/2021

Частые вопросы

В: Необходимо ли соблюдать досудебный порядок урегулирования спора перед подачей заявления о выдаче судебного приказа в арбитражный суд?

О: Согласно абз. 4 ч. 5 ст. 4 АПК РФ и п. 44 ПП ВС РФ № 18 соблюдать досудебный порядок в данном случае не требуется.

В: Куда необходимо подавать иск о взыскании задолженности по ДОУ и расторжении такого договора при цене иска 90000 руб., если истец юрлицо, а ответчик гражданин?

О: Исковое требование о расторжении ДОУ является нематериальным и подсудно районному суду, а другое требование — мировому судье. Следовательно, такой иск необходимо подавать в районный/городской суд (ч. 3 ст. 23 ГПК РФ).

В: Как взыскивается долг по договору оказания услуг, если он расторгнут — как задолженность или как неосновательное обогащение?

О: Если ДОУ расторгнут, задолженность следует взыскивать как неосновательное обогащение. Поскольку в данном случае у должника нет оснований для удержания денежных средств и все что приобретено/сбережено за счет другого лица, подлежит возврату последнему как неосновательно приобретенное — ст. 1102 ГК РФ.

В: Можно ли одним иском взыскать задолженность по двум разным договорам оказания услуг, если указанные в таком заявлении требования основаны на одних доказательствах?

О: Можно, если доводы истца/ответчика о неисполнении/исполнении обязательств по ДОУ основаны на одних доказательствах. В соответствии с ч. 1 ст. 130 АПК РФ допускается соединение в одном иске требований, связанных между собой по основаниям возникновения или представленным доказательствам.

Шпаргалка

1. Иски о взыскании задолженности подаются в арбитражный суд, если сторонами ДОУ являются юрлица и/или ИП и суды общей юрисдикции — если одна из сторон является гражданином/ИП, деятельность которого прекращена.
2. Базовый срок исковой давности для требований, предъявляемых в связи с ненадлежащим качеством услуг по ДОУ — 1 год с момента, как стороне договора стало известно о нарушении ее прав, поскольку к таким правоотношениям применяются общие положения о подряде. А по требованиям о взыскании денежных средств — 3 года. Если к правоотношениям применяется законодательство о защите прав потребителей, также действует 3-х годичный срок давности.
3. Если сторонами договора оказания услуг выступают юрлица/ИП, соблюдение претензионного порядка является обязательным.
4. При неудовлетворении/игнорировании претензионных требований контрагентом, готовьте иск в суд. Помимо взыскания задолженности по ДОУ можно также потребовать взыскать иные штрафные санкции (неустойку/штраф/проценты по ст. 395 ГК РФ), а если вы физлицо, также компенсацию морального вреда/понесенные убытки/штраф в порядке ст.13 № 2300-1 Закона РФ.
5. Если на момент взыскания задолженности договор оказания услуг расторгнут, такой долг необходимо взыскивать как неосновательное обогащение.

А вам приходилось взыскивать задолженность по ДОУ? С какими трудностями столкнулись?