Как предъявить претензию по договору поставки в 2024 году — порядок + образец

Автор

Сергей Ершов

Регистрационный номер в реестре адвокатов г. Санкт-Петербурга – 78/5563

Заключили договор на выгодных условиях, оплатили, но товар так и не получили. Поставщик кормит вас завтраками, а вы в это время несете убытки. Своевременно направленная контрагенту претензия по договору поставки, в которой вы четко изложите требования и последствия их неисполнения, способна разрешить конфликт и сохранить партнерские отношения.

Я расскажу, как грамотно составить претензию и сформулировать требования, чтобы убедить контрагента исполнить обязательства. Узнаете, на какие статьи закона ссылаться в подтверждение факта нарушения условий договора поставки, когда и как направить письмо. В статье найдете актуальные образцы досудебных претензий по различным основаниям.

Стоит ли направлять претензию контрагенту

Существует масса вариаций договора поставки (ДП), среди которых и соглашения на поставку продуктов, мебели, оборудования, строительных материалов и т.д. К ним также относятся и договоры на поставку электроэнергии.

Вне зависимости от вида заключенного ДП, обязательства по нему стороны должны исполнять надлежащим образом, в соответствии с условиями договора и с требованиями закона — ст. 309 ГК РФ.

Если ваш контрагент нарушает график поставок, порядок или сроки оплаты, либо если качество/количество/ассортимент не соответствуют установленным условиям договора — направьте ему письмо с описанием проблемы и вариантом ее решения, укажите на последствия невыполнения и сообщите о своем намерении обратиться в суд.

Обязательна или нет досудебная претензия по договору поставки

Рекомендую всегда доносить свою позицию по спорному вопросу до второй стороны в письменном виде, так как устные переговоры редко оказывают нужное воздействие, да и сослаться на них в суде будет невозможно.

Претензия по договору поставки позволяет:

1. Проинформировать контрагента о допущенном нарушении — в крупных организациях с большим количеством договорных связей руководители могут быть даже не в курсе наличия оснований для предъявления претензии.
2. Урегулировать спор во внесудебном порядке. Как правило, выставленных требований оказывается достаточно, чтобы контрагент исправил допущенные им нарушения — ему проще и дешевле добровольно исполнить свои обязательства и при этом сэкономить время, силы и средства, в т.ч. и связанные с возмещением судебных расходов.
3. Зафиксировать дату исполнения обязательства. Актуально для договоров, в которых срок поставки/оплаты не согласован и в которых он определен моментом востребования — ст. 314 ГК РФ. В этих ситуациях без направления претензии не обойтись.
4. Соблюсти досудебный порядок, если вам предстоит отстаивать свои права в суде — однако для приказного производства его соблюдение не является обязательным (гл. 29.1 АПК РФ), это же касается и требований к поставщику об исполнении обязательства в натуре.
5. Обосновать необходимость в изменении или расторжении договора поставки.

Обратите внимание, что без принятия мер по досудебному урегулированию ваше заявление арбитражный суд вернет или оставит без рассмотрения в следующих случаях:

• Претензионный порядок предусмотрен договором, где прописано условие об урегулировании споров путем направления претензии — п. 5 ст. 4 АПК РФ.
• Соблюдение досудебного порядка предусмотрено законом — для государственных или муниципальных контрактов (ст. 528 ГК РФ), для возникших из гражданско-правовых договоров и других сделок по причине неосновательного обогащения разногласий о взыскании денежных средств (п. 5 ст. 4 АПК РФ), а также при заявлении требования изменить или расторгнуть договор (ст. 452 ГК РФ).

В остальных случаях предъявлять контрагенту претензию не обязательно. Однако большинство субъектов предпринимательской деятельности соблюдают претензионный порядок, так как благодаря ему многие споры удается разрешить в кратчайшие сроки и с минимальными финансовыми затратами.

Нужна ли претензия, если договора поставки нет

Если договор поставки утерян, не был заключен в письменном виде либо не подписан — это вовсе не означает, что сделки не было. Подтвердить наличие правоотношений можно товарно-транспортными накладными, счетами на оплату, платежными поручениями, гарантийными письмами, актами сверок, перепиской, в т.ч. электронной.

Важно! Договор считается заключенным, если между сторонами достигнуто соглашение по всем существенным условиям — ст. 432 ГК РФ. Также ВАС РФ признает его заключенным, когда одна из сторон начала исполнение, а другая приняла его и (или) произвела встречное либо признала свои обязательства.

Предъявите претензию второй стороне, указав в письме ваши требования и срок для их исполнения. Составить обращение к контрагенту поможет образец претензии по договору поставки за неуплату товара без договора (DOC 18 KB).

Если отведенный на исполнение требований срок истек, а обязательства так и не исполнены — обращайтесь в суд. Претензия в этом случае подтвердит соблюдение досудебного порядка.

Суды спорные правоотношения по ДП могут:

• Взыскать задолженность, квалифицировав договоренность как разовую сделку купли-продажи.
• Признать договор поставки незаключенным — вы вправе требовать возврата неосновательного обогащения в натуре (ст. 1102 ГК РФ), а в случае невозможности такого возврата требовать возмещения стоимости имущества на момент его приобретения и вызванные последующим изменением стоимости убытки (ст. 1105 ГК РФ).

Так что шансы добиться исполнения контрагентом обязательств даже при отсутствии договора поставки у вас есть.

Какой установлен порядок для досудебного урегулирования споров

Претензионный порядок регулируется:

• Самим договором — стороны свободны предусмотреть в ДП порядок и сроки уведомления о нарушении, а также форму претензии и срок для ответа на нее (обычно он составляет 10-30 дней).
• Законодательством (ч. 5 ст. 4 АПК РФ) — пострадавшая сторона обращается в арбитражный суд по прошествии 30 дней со дня отправки претензии, если иные срок и порядок не предусматривает действующее законодательство.

В каждом из этих случаев несоблюдение претензионного порядка повлечет возврат искового заявления или оставление его без рассмотрения.

Важно! В суде доказательством соблюдения досудебного порядка служит копия претензии и подтверждающие ее направление ответчику документы (независимо от того, была ли претензия получена второй стороной).

Алгоритм досудебного урегулирования споров по договорам поставки включает несколько этапов:

1. Анализ ситуации. Изучите положения договора и нормы закона, чтобы определить, как должны быть подтверждены нарушения, в какие сроки, какими документами, как направляются претензии и каким способом, а также какой отведен срок на их рассмотрение.
2. Расчеты. Подсчитайте сумму долга и другие статьи расходов, в т.ч. на уплату госпошлины и на услуги юристов.
3. Составление претензии. Вы можете скачать бланк претензионного документа (DOC 17 KB) и заполнить его с учетом приведенных ниже рекомендаций.
4. Направление документа контрагенту. Сохраняйте все документы, свидетельствующие о ходе претензионного урегулирования: копию самой претензии, почтовые квитанции, ответ и др.
5. Ожидание ответа либо ожидание истечения срока на ответ.

При согласии контрагента мирно уладить конфликт проводятся переговоры, итог которых должен быть задокументирован (например, составляется доп. соглашение). Если ответ в указанный срок не получен или он вас не устраивает, либо вторая сторона согласилась с требованиями, но так их и не выполнила — спор следует передавать на рассмотрение арбитражного суда.

На заметку. Направление претензии — не единственный способ соблюдения досудебного порядка в арбитражных спорах. Существует и альтернатива: обращение к медиатору (посреднику) в установленном законом порядке или использование иных примирительных процедур.

См. также: Услуги адвоката в арбитражном суде и цены на них

Как составить претензию по договору поставки

Претензия по договору поставки составляется в письменной форме. Задача этого документа — подтвердить наличие материально-правового спора, требующего урегулирования сторонами.

Существует 2 вида претензий по договору поставки:

1. Формальная или обязательная — предъявляется для соблюдения установленных законом или договором требований к досудебному урегулированию спора.
2. Неформальная — направляется для урегулирования разногласий и понуждения контрагента решить спор во внесудебном порядке.

Приведенные в статье рекомендации помогут вам подготовить убедительные требования, чтобы контрагент добровольно исполнил свои обязательства, и избежать ошибок при составлении документа, которые повлекли бы отказ суда признать обязательную досудебную процедуру надлежаще исполненной.

Кто составляет и направляет досудебную претензию

Сторонами договора являются:

1. Поставщик-продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность.
2. Покупатель, приобретающий товары для использования их в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личными.

Претензию составляет одна из сторон договора поставки, права и интересы которой нарушены. Это может быть:

1. Юридическое лицо любой организационно-правовой формы.
2. Индивидуальный предприниматель.

Скачайте подходящий для вашей ситуации образец:

• Образец претензии по договору поставки от поставщика к покупателю по оплате (DOC 19 KB).
• Образец претензии по договору поставки от покупателя к поставщику (DOC 21 KB).
• Претензия по договору поставки между юридическими лицами (DOC 18 KB).
• Образец претензии по договору поставки между ИП (DOC 18 KB).

Составить претензию пострадавшая от недобросовестных действий контрагента сторона вправе:

1. Самостоятельно. Важно, чтобы руководитель организации или индивидуальный предприниматель лично расписались в претензии.
2. Доверив штатным юристам. Приложите подтверждающие полномочия лица на составление, подписание и направление претензии от имени хозяйствующего субъекта документы.
3. Привлекая третьих лиц (представителя). Сложившаяся судебная практика подтверждает правомерность подписания документа представителем по доверенности — при условии, что в ней есть прямое указание на подписание претензий от имени доверителя.

Может ли предъявить претензию по договору поставки физлицо

По смыслу ст. 506 ГК РФ покупатель может приобретать товары не только для предпринимательской деятельности, а и в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием. Например: физическое лицо, не имеющие статуса ИП, приобретает офисную мебель за свои средства для компании, в которой является учредителем.

Таким образом предъявить претензии к поставщику могут и физические лица. Я подготовил для вас несколько примеров подобных писем-претензий:

• Досудебная претензия по договору поставки от физического лица (DOC 19 KB).
• Образец претензии по договору поставки стройматериалов от физлица (DOC 12 KB).
• Образец претензии по договору поставки мебели — с расчетом неустойки за нарушение срока поставки (DOC 14 KB).

Физическим же лицам, приобретающим товары для личного пользования, следует составлять письмо-претензию, ссылаясь на Закон РФ №2300-1 «О защите прав потребителей» — образец претензии по договору купли-продажи мебели при нарушении срока поставки (DOC 18 KB).

Кому адресовать претензию

Адресуйте претензию непосредственному контрагенту по договору поставки. Обратите внимание на несколько нюансов:

1. Заключив договор с группой компаний — обращайтесь именно к той компании, которая выступает второй стороной по договору, даже если по вопросам исполнения договора вы контактируете с другими организациями из холдинга.
2. Если дела контрагента ведет управляющая компания — претензию направлять следует не ей, а самому контрагенту.
3. Договор заключен с юрлицом — адресуйте претензию либо самой организации, либо конкретному должностному лицу.

Как написать претензию

В нормативных актах четких указаний по поводу содержания претензионных писем нет, поэтому при составлении этого документа придерживайтесь правил делового оборота:

1. Оформляйте на фирменном бланке вашей организации. ИП и физлица могут написать претензию от руки на чистом листе бумаги или набрать на компьютере и распечатать.
2. В документе суммы указывайте цифрами и прописью.
3. Подпись должна быть только «живой», использование факсимильных автографов исключено. Претензия от юрлица должна содержать подпись руководителя, можно дополнительно указать Ф.И.О. исполнителя и номер его телефона.
4. Если в уставных документах вашей организации закреплено использование печати — ее следует поставить.
5. Документ регистрируется как обычное исходящее письмо — укажите дату и регистрационный номер.

Стандартная претензия по договору подряда должна включать следующие пункты:

1. “Шапку” документа, т.е. кому претензия адресована и от кого исходит.
2. Наименование документа.
3. Описательный блок.
4. Просительную часть с требованиями и сроком на их выполнение.
5. Расчет суммы требований (если претензия подлежит денежной оценке).
6. Перечень приложений.
7. Подпись (печать) и дату составления.

Доступные для скачивания образцы могут помочь вам разобраться с особенностями составления претензии:

• Образец типовой претензии по договору поставки (DOC 17 KB).
• Неформальная претензия на невыполнение условий договора поставки товара — образец (DOC 14 KB).
• Образец претензии по оплате задолженности по договору поставки (DOC 13 KB).
• Образец претензии о взыскании задолженности по договору поставки товара с расчетом суммы долга (DOC 14 KB).

См. также: Услуга правовой анализ и составление документов

Что должно быть в «шапке» претензии

Необходимо в правой части документа указать сведения о сторонах спора:

1. Ф.И.О. предпринимателя либо наименование юридического лица.
2. Адрес юридический и адрес для направления ответа (если он отличается от юридического).
3. Телефон для связи.
4. Если претензию предъявляет ваш представитель — укажите сведения о нем и впишите реквизиты документа, на основании которого он имеет право действовать.

Я подготовил несколько вариантов заполнения «шапки», чтобы упростить вам эту задачу.

От юрлица к юрлицу:

• Кому — должность (например, директору), наименование получателя претензии, фамилия и инициалы руководителя, адрес получателя претензии.
• От кого — наименование заявителя, ОГРН, ИНН, юридический адрес, почтовый адрес, телефон.

От ИП к юрлицу:

• Кому — должность, наименование получателя претензии, фамилия и инициалы руководителя, адрес получателя претензии.
• От кого — Ф.И.О. заявителя, ОГРНИП, ИНН, место регистрации, почтовый адрес, телефон.

От юрлица к ИП:

• Кому — Индивидуальному предпринимателю, фамилия, имя и отчество получателя претензии, адрес.
• От кого — наименование заявителя, ОГРН, ИНН, юридический адрес, почтовый адрес, телефон.

От ИП к ИП:

• Кому — Индивидуальному предпринимателю, фамилия, имя и отчество получателя претензии, адрес.
• От кого — Ф.И.О. заявителя, ОГРНИП, ИНН, место регистрации, почтовый адрес, телефон.

В верхнем левом углу письма можно указать его краткое содержание, например: «о нарушении срока поставки оборудования». Ниже проставляется исходящий номер и дата составления: Исх. № Номер претензии от Дата. Можно указать и сумму претензии в рублях.

На заметку. Отсутствие в претензии даты составления не может свидетельствовать о несоблюдении досудебного порядка урегулирования спора. Значение имеет не дата составления претензии, а дата ее вручения адресату.

Как правильно назвать документ

Вы можете назвать документ «Претензия» или «Досудебная претензия». Судебная практика свидетельствует, что для признания письма досудебной претензией важно не его наименование, а суть документа.

Что должен включать описательный блок

Необходимо помнить, что при наличии в претензии неоднозначных формулировок суд может признать претензионный порядок не соблюденным. В описательном блоке излагаются:

• Правоотношения сторон, являющиеся основанием для обращения. Укажите название договора и его реквизиты, а также принятые сторонами обязательства и срок для их исполнения.
• Обстоятельства спора. Сообщите контрагенту о невыполнении им условий сделки. Опишите, когда и каким образом он нарушил свои обязательства, перечислите нарушения.
• Ссылки на регулирующие правоотношения по договору поставки нормы ГК РФ и на другие законы.
• Ссылки на пункты самого договора — об обязательствах и ответственности сторон.

Важно! Если по одному договору возникает сразу несколько требований — их следует оформить в виде списка. Каждое ваше требование — отдельный пункт.

Что написать в просительной части

Ваша задача — четко изложить требования к контрагенту с указанием сроков на их выполнение. По каждой проблеме из описательного блока следует указать предлагаемые пути решения и оформлять их желательно тоже отдельными пунктами.

В документе укажите:

• Что должен выполнить получатель претензии — вернуть аванс, поставить товар, компенсировать утерянную тару и т.д.
• Срок для исполнения требований.
• Срок ответа на претензию.
• Реквизиты счета, по которым контрагент должен перечислить деньги.

На заметку. Старайтесь изложить в тексте претензии все те требования, которые в случае отказа контрагента исполнить их добровольно, вы бы заявили и в иске для взыскания задолженности через суд. Иначе досудебный порядок может быть признан соблюденным только в отношении предъявленных в претензии требований.

В просительной части документа также следует заявить о ваших намерениях обратиться в суд в случае неполучения ответа в отведенный срок или отказа контрагента от удовлетворения претензии.

На заметку. Практика показывает, что весьма результативной оказывается следующая формулировка: «Настоящая претензия является официальной попыткой досудебного урегулирования спора».

Как рассчитать сумму требований

Если претензия подлежит денежной оценке — вам следует указать сумму и привести ее расчет. Из приведенных расчетов должно быть понятно, откуда взяты цифры.

Требование может состоять из нескольких пунктов:

1. Основного долга — должна быть указана точная сумма с расчетом.
2. Штрафных санкций — неустойки, пени или штрафа, их можно не рассчитывать.
3. Убытков — достаточно просто указать о вашем намерении их взыскать.

Подводные камни претензионного порядка урегулирования споров о взыскании задолженности — суд может признать его не соблюденным, что повлечет возврат искового заявления или оставление его без рассмотрения. Чаще всего такие ситуации возникают, если в досудебной претензии были обозначены одни суммы, а в иске указаны другие.

Нюансы, на которые следует обратить внимание:

• Если вы направили претензию о взыскании основного долга, то претензионный порядок считается соблюденным и в отношении неустойки, и в отношении процентов по ст. 317.1 ГК РФ и ст. 395 ГК РФ — позиция ВС РФ.
• Если возникнет необходимость обращения в суд, то сумму процентов и других требований вы вправе рассчитать на дату предъявления иска либо уже в ходе судебного процесса сможете увеличить исковые требования.

Какие необходимо приложить документы к претензии

В претензии должен быть приведен перечень документов (с указанием количества листов по каждому), на которые вы ссылались по тексту претензии и которые подтверждают ваши требования. Обосновать нарушение договора могут:

• Акты приема-передачи товара.
• Отгрузочные документы — копии договоров, накладных, счетов-фактур.
• Платежные документы.
• Фотографии или видеоматериалы, зафиксировавшие нарушения.
• Письменные показания свидетелей, заключения экспертов и др.

Если же ваше требование основано на поставке некачественного товара или недопоставке — важно приложить к претензии составленный акт о расхождении количества или качества товаров.

Сколько экземпляров подготовить

Претензия по договору поставки должна быть оформлена минимум в 2 экземплярах — один вы предъявляете контрагенту, а второй остается у вас. Если к участию в сделке привлечен посредник, то документ готовят в 3 экземплярах.

Как предъявить претензию контрагенту

Претензия должна быть предъявлена способом, закрепленным в договоре поставки: по почте/телеграфу/факсу/электронной почте/через курьера и т.д. Использование несогласованного варианта суд признает «ненадлежащим способом уведомления», т.е. досудебный порядок не будет соблюден.

Если же условие о способе уведомлений в ДП отсутствует, то вы вправе выбрать любой из следующих вариантов направления претензии:

1. Почтой России — отправьте документ ценным письмом с уведомлением и описью вложения. Убедитесь в правильном заполнении полей «Отправитель» и «Получатель» не только на письме, но и на квитанции. Сохраните все почтовые документы.
2. Телеграммой — если текст претензии сжатый. Такое решение позволит вручить документ контрагенту в кратчайший срок и при этом у вас на руках останется копия претензии с отметкой «Почты России» об отправке.
3. Вручить лично или нарочным (сотрудником вашей организации). В этом случае подтверждением получения документа выступает подпись контрагента (уполномоченного лица) и дата вручения, проставленные контрагентом на вашем экземпляре. Если претензию предъявляете к организации, то настаивайте на расшифровке подписи и указании должности получателя.
4. Курьерской службой. Претензия должна быть вручена контрагенту лично или его уполномоченному представителю под расписку на копии. Сохраните документы, подтверждающие факт ее отправки и доставки.
5. По электронным каналам связи — если договором предусмотрен электронный документооборот и у двух сторон имеется квалифицированная электронно-цифровая подпись (ЭЦП).

На какие нюансы при направлении претензии обратить внимание

Не всегда конфликты по договору поставки удастся решить мирным путем и пострадавшей стороне придется в дальнейшем обращаться в суд. Если в вашей ситуации для подачи искового заявления соблюдение досудебного порядка является обязательным — обратите внимание на следующие моменты:

• Неполучение контрагентом направленной ценным письмом с описью вложения претензии не означает, что досудебный порядок не соблюден.
• Если по условиям ДП выбран способ уведомления по электронной почте — не поленитесь одновременно с электронным письмом отправить претензию и ценным письмом с описью вложений.
• Если претензию курьерская служба вручила неуполномоченному лицу, то суд должен будет учесть, по актуальному ли адресу был направлен документ.

Важно! Выбранный способ извещения контрагента должен обеспечивать возможность достоверно определить, от кого исходит уведомление и кому оно адресовано, а также он должен зафиксировать факт направления, получения и содержания претензии.

По какому адресу направлять претензию

По общему правилу юридически значимые сообщения, к которым относится и досудебная претензия, направляются по адресу — Правовые позиции высших судов:

• Согласованному в договоре — однако, контрагент может не сообщить вам о смене адреса, поэтому рекомендуется направить документ и по содержащемся в ЕГРЮЛ или ЕГРИП адресам.
• Указанному в ЕГРЮЛ — для юридических лиц.
• Указанному в ЕГРИП — для индивидуальных предпринимателей.

Какие требования указать в претензии по договору поставки и на какие нормативы ссылаться

Вы можете указать в претензии к контрагенту:

• Какое-то одно требование — например, расторгнуть договор/вернуть аванс и т.д.
• Одно требование из перечня на выбор — безвозмездно устранить недостатки либо возместить ваши расходы на их устранение.
• Несколько требований одновременно — выплатить задолженность и неустойку за просрочку.
• Несколько последовательных требований — заменить некачественный товар, а если он не будет поставлен в разумный срок, то отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков.

Каждая из сторон договора поставки может требовать с контрагента:

1. Договорную неустойку (в виде штрафа или пени) за просрочку исполнения обязательств при условии, что неустойка прописана в тексте ДП — ссылайтесь на ст. 330 ГК РФ.
2. Законную неустойку — заявить о ней вы сможете только в случае нарушения условий госконтрактов по поставке, а также договоров по поставке электроэнергии.
3. Убытки, если таковые возникли — требовать можно возмещения как понесенных расходов, так и неполученных доходов (упущенной выгоды), ссылайтесь на ст. 15 ГК РФ и на ст. 393 ГК РФ.
4. Проценты за неправомерное удержание денежных средств, уклонение от их возврата — ссылайтесь на п. 1 ст. 395 ГК РФ.
5. И убытки, и проценты по ст. 395 ГК РФ — требуйте возместить вам убытки в части, превышающей сумму процентов, ссылайтесь на п. 2 ст. 395 ГК РФ.
6. Возмещения расходов на юридические услуги, понесенных в процессе соблюдения обязательного претензионного порядка — п. 4 ПП ВС РФ №1 от 21.01.2016.

Обратите внимание, что по договорам поставки электроэнергии в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств требовать можно возмещения реального ущерба, а вот упущенная выгода возмещению не подлежит — ст. 547 ГК РФ. Однако это не лишает вас возможности заявить в претензии о намерении взыскать через суд неустойку (штрафы, пени).

При необходимости обращения к поставщику электроэнергии воспользуйтесь приведенным образцом:

• Претензия по договору поставки электроэнергии (DOC 17 KB).

Далее расскажу детально, какие требования помимо вышеизложенных можно указать в претензии и на какие нормативно-законодательные акты ссылаться.

См. также:

Как быстро взыскать задолженность по договору поставки в 2024 году в судебном порядке — инструкция + взыскание неустойки

Что требовать в претензии с поставщика при нарушении им обязательств

Чаще всего поставщиками нарушаются условия о сроках поставки товара, но со стороны покупателя претензии направляются и в связи с:

• Недопоставкой товара.
• Поставкой товара ненадлежащего качества, товара с дефектами.
• Поставкой просроченной продукции (для продовольственной группы товаров).
• Нарушением требований к комплектности.
• Поставкой другого ассортиментного ряда или пересортицей товаров.
• Поставкой товаров в поврежденной упаковке или без упаковки (если это условие оговорено в договоре) и т.д.

Далее расскажу, какие требования указать в каждой конкретной ситуации и на какие статьи закона ссылаться, а также раскрою некоторые нюансы по предъявлению претензий к поставщикам-нарушителям и приведу актуальные образцы претензионных писем.

Что указать в претензии при нарушении сроков поставки

• Образец претензии по договору поставки — нарушение срока поставки (DOC 14 KB).
• Образец претензии о просрочке поставки (DOC 14 KB).
• Письмо-претензия о невыполнении условий договора поставки (DOC 15 KB).
• Претензия о нарушении по договору сроков поставки товара (DOC 18 KB).
• Образец претензии на возврат денежных средств по договору поставки — на возврат аванса (DOC 15 KB).
• Образец претензии на возврат денег по договору поставки (DOC 14 KB).

Если нарушены сроки поставки товара, то вы вправе отказаться принимать товары, поставка которых просрочена (при условии, что в договоре не предусмотрено иное). В этой ситуации желательно уведомить поставщика об отказе принимать товар — п. 11 ПП ВАС РФ №18 от 22.10.1997 г.

В претензии укажите о своем намерении обратиться в суд с требованием применить имущественные санкции к поставщику, нарушившему договор полностью или в части, и взыскать с него:

1. Сумму предварительной оплаты либо просить суд обязать поставщика поставить вам фактически оплаченный товар, т.е. тот, за который была внесена предоплата — п. 3 ст. 487 ГК РФ.
2. Проценты на сумму предварительной оплаты со дня просрочки до дня передачи вам товара или возврата суммы предоплаты — ссылайтесь на пункт договора поставки, в котором предусмотрена обязанность уплачивать проценты или на п. 1 ст. 395 ГК РФ.

Вы также можете заявить о своем намерении:

• Расторгнуть договор через суд — ссылайтесь на п. 1 ст. 463 ГК РФ.
• Взыскать после расторжения с поставщика убытки в виде разницы между установленной в договоре ценой и ценой по совершенной взамен сделке либо между установленной в договоре ценой и текущей ценой на момент расторжения договора (если сделка взамен расторгнутого договора не была совершена) — ст. 524 ГК РФ.
• Приобрести не поставленные в срок товары у других лиц и взыскать в суде все необходимые и разумные расходы, понесенные на покупку товаров — ст. 520 ГК РФ.

Что указать в претензии, если произошла недопоставка товара

• Образец претензии по договору поставки за непоставленный товар (DOC 14 KB).
• Досудебная претензия по договору поставки — за непоставку товара (DOC 15 KB).

В случае, если предоплату вы не вносили, то в претензии вы можете как потребовать передать недостающий товар, так и заявить об отказе от уже полученного товара и от его оплаты.

Если же товар оплачен вы можете потребовать от поставщика — ст. 466 ГК РФ:

1. Передать вам недостающее количество товара.
2. Вернуть уплаченную сумму в той части, на которую товар недопоставлен.

Также вы можете заявить о своем намерении расторгнуть договор в судебном порядке — ст. 450 ГК РФ, после чего сможете взыскать и убытки.

Что требовать от поставщика при нарушении им условий договора о качестве товара

• Претензия по качеству товара (DOC 18 KB).
• Претензия о недостаче количества и несоответствии качества переданного товара (DOC 15 KB).
• Образец претензии по договору поставки — о замене некачественного товара (DOC 14 KB).
• Претензия о замене товара по договору поставки (DOC 14 KB).

В случае поставки товара ненадлежащего качества требуйте — п. 1 ст. 475 ГК РФ:

1. Соразмерного снижения цены на товар.
2. Устранения за счет поставщика недостатков товара в установленный (разумный) срок, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства.
3. Возмещения расходов на устранение недостатков товара.

Если недостатки неустранимы, выявляются неоднократно либо проявляются вновь после их устранения, то вы можете — п. 2 ст. 475 ГК РФ:

• Требовать замены товара на аналогичный надлежащего качества.
• Отказаться от исполнения договора и требовать вернуть уплаченные за товар средства.

В случае ненадлежащего качества части товаров, входящих в комплект, заявить можно любое из вышеприведенных требований — ссылайтесь на п. 4 ст. 475 ГК РФ.

Покупатели по договору поставки, осуществляющие розничную продажу, вправе требовать в разумный срок замены возвращенных им потребителями товаров ненадлежащего качества — дайте ссылку на ст. 518 ГК РФ.

На какие нюансы обратить внимание:

1. Доказательство несоответствия товара условиям договора и его ненадлежащего качества лежит на заявителе, т.е. это ваша задача.
2. Выставление претензий по качеству товара возможно после решения комиссии (в нее может входить представитель поставщика и/или независимый эксперт) о несоответствии качества товара обозначенным в договоре поставки условиям.
3. При поставке некачественного товара требовать можно не только возврата его стоимости, но и плату за ответственное хранение до возвращения поставщику.
4. Если в ДП установлен срок для подачи претензии к качеству, то при его истечении считается, что покупатель принял товар и дал свое согласие на его оплату.

Что указать в претензии при нарушении поставщиком условия об ассортименте

• Претензия к товару, поставленному в ассортименте, не полностью соответствующем указанному в договоре (DOC 13 KB).

Если условие об ассортименте согласовано в ДП, вы вправе — ст. 468 ГК РФ:

1. Отказаться от товаров, не соответствующих условию об ассортименте.
2. Потребовать заменить товары, не соответствующие условию об ассортименте.
3. Отказаться от всех переданных одновременно товаров — если они уже оплачены, то потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Что требовать при поставке некомплектных товаров

• Образец досудебной претензии по договору поставки — некомплектный товар (DOC 14 KB).

При условии, что комплектность была указана в документах на товар или согласована в договоре, получив некомплект требуйте от поставщика по своему выбору — п. 1 ст. 480 ГК РФ:

1. Доукомплектования товара в разумный срок.
2. Соразмерного уменьшения покупной цены.

Если требование о доукомплектовании не выполнено в разумный срок, то вы можете — п. 2 ст. 480 ГК РФ:

1. Потребовать замены поставленного товара на комплектный.
2. Отказаться от исполнения договора и требовать возврата уплаченной суммы.

Если ваша организация занимается розничной торговлей и потребитель возвратил вам некомплектный товар, то вы вправе без предварительного уведомления поставщика о доукомплектовании требовать замены такого товара — п. 13 ПП ВАС РФ №18.

Что требовать при нарушении условия о поставке комплекта товаров

• Претензия по факту недостачи/брака товара (DOC 15 KB).

Заключив договор на поставку набора предметов, которые функционально могут использоваться отдельно друг от друга, но приобретаются комплектом, предъявляйте к поставщику те же требования, что и при поставке некомплектных товаров — ст. 480 ГК РФ.

В случае обнаружения недостатков в части комплекта поставки предъявляйте требования, как при поставке товара ненадлежащего качества — ст. 475 ГК РФ.

Если нарушено условие о передаче документов, относящихся к товару

Поставщик обязан передать вместе с товаром относящиеся к нему документы, в т.ч. техническую документацию, сертификат качества, инструкции, подтверждающие качество товара, связанные с учетом, отчетностью, налогообложением, таможенными и другими хозяйственными процедурами документы — п. 2 ст. 456 ГК РФ.

Если перечень документов был прописан в договоре поставки вам следует:

1. Уведомить поставщика о необходимости в передаче документов в разумный срок — если этого не сделать, суд может взыскать с вас не только стоимость товара, но и проценты по ст. 395 ГК РФ.
2. В случае отказа или просрочки по передаче документов вы вправе отказаться от товара  — ст. 464 ГК РФ.
3. Требовать выплаты установленных в договоре штрафных санкций.

Если перечень документов, подлежащих передаче, не согласован в ДП, то вы сможете потребовать от поставщика только документы, прямо предусмотренные законом и/или иными правовыми актами.

Что указать в претензии при невыполнении согласованных в договоре требований к таре (упаковке)

• Претензия о замене ненадлежащей тары и (или) упаковки товара (DOC 13 KB).

Если условие о таре (упаковке) или средствах пакетирования было включено в ДП, то вы вправе требовать от поставщика — ст. 482 ГК РФ:

1. Затарить и (или) упаковать товар.
2. Заменить ненадлежащую тару и (или) упаковку.

Если у товара обнаружены недостатки по причине ненадлежащей упаковки — предъявляйте те же претензии, что и при поставке товаров ненадлежащего качества — ст. 475 ГК РФ:

1. Уменьшить покупную цену.
2. Безвозмездно устранить недостатки либо возместить вам расходы на их устранение.
3. При неустранимых недостатках требуйте замены товара или возврата уплаченной суммы.

Какие требования предъявить в претензии по договору поставки к покупателю

Со стороны покупателей нарушения обязательств по ДП в основном связаны с:

1. Неоплатой в оговоренные сроки.
2. Отказом от принятия поставленного товара.
3. Невозвратом тары в срок.

Далее я расскажу, какие поставщику заявить требования в претензии к покупателю и на какие статьи закона ссылаться.

Что указать в претензии, если поставленный товар покупатель не оплатил

• Образец претензии за неуплату товара по договору поставки (DOC 15 KB).
• Претензия за просрочку оплаты по договору поставки (DOC 14 KB).
• Образец претензии за несвоевременную оплату по договору поставки товара (DOC 13 KB).
• Образец претензии по договору поставки товара при нарушении срока оплаты (DOC 14 KB).
• Претензия по договору поставки — просрочка оплаты (DOC 14 KB).
• Претензия за неуплату по договору поставки оборудования (DOC 14 KB).

При неоплате либо несвоевременной оплате полученного товара вы вправе требовать:

1. Оплаты товара и уплаты процентов по ст. 395 ГК РФ — ссылайтесь на ст. 486 ГК РФ.
2. Оплаты переданного товара или возврата неоплаченных товаров, если договором предусмотрена оплата товара через определенное время после его передачи (продажа товара в кредит) — ст. 488 ГК РФ.
3. Уплаты процентов на просроченную сумму по ст. 395 ГК РФ за поставленный, но не оплаченный вовремя товар (со дня, когда по договору товар должен был быть оплачен, до дня оплаты) — ч. 1 п. 4 ст. 488 ГК РФ.
4. Уплаты процентов по ст. 395 ГК РФ на сумму, соответствующую цене товара, начиная со дня передачи товара продавцом, если такое условие предусмотрено договором — ч. 2 п. 4 ст. 488 ГК РФ.
5. Уплаты процентов за период просрочки до момента уплаты как по ст. 395 ГК РФ, так и по п. 1 ст. 317.1 ГК РФ (если в договор включено условие о начислении законных процентов).

При неисполнении покупателем авансового обязательства в полном объеме или частично (если авансирование предусмотрено ДП) вы вправе приостановить исполнение своего обязательства или отказаться от исполнения в части, соответствующей не предоставленному исполнению — ст. 328 ГК РФ.

Какие заявить требования, если покупатель не принимает согласованный к поставке товар

• Досудебная претензия по договору поставки — по взысканию задолженности и пени с покупателя (DOC 15 KB).
• Образец претензии к покупателю за невыборку продукции (DOC 14 KB).

Если покупатель не принимает товар (в случаях, когда не требуется его замена) вы можете отказаться от исполнения договора или потребовать:

1. Принять товар — ссылайтесь на ст. 484 ГК РФ.
2. Оплатить товар и уплатить проценты в соответствии со ст. 395 ГК РФ — п. 4 ст. 486 ГК РФ.

Что написать в претензии, если покупатель допустил просрочку по возврату тары

• Образец досудебной претензии по договору поставки — невозврат тары (DOC 15 KB)

Если покупатель нарушает порядок, правила и сроки, установленные законом, иными правовыми актами или договором поставки по возврату многооборотной тары, упаковки и средств пакетирования (ящиков, бочек, бутылок, фляг, бидонов, тканевых мешков, контейнеров) требуйте в претензии — ч. 1 ст. 517 ГК РФ:

1. Вернуть многооборотную тару, в которой был поставлен товар.
2. Компенсировать стоимость невозвращенной тары по рыночным ценам — укажите ее рыночную стоимость и срок для оплаты.
3. Возврата залоговой тары (за которую покупатель оставлял залог), а в случае отказа — залоговая стоимость останется у вас.

Если тара возвращена в ненадлежащем состоянии (повреждена) или утрачена — можете требовать компенсации расходов на ремонт либо возмещения стоимости утраченной тары.

Важно! Вы вправе требовать с покупателя неустойку (штраф, пеню) за нарушение обязательств по возврату тары (упаковки), возмещение расходов на ремонт и других убытков. Но если эти моменты в договоре поставки не согласованы — в суде вам придется доказывать, что вы понесли убытки.

Что следует знать о сроках предъявления и ответа на претензию

Если сроки указаны в договоре поставки — ими и следует руководствоваться. Единых сроков подачи претензии и ответа на нее нет. Поэтому поделюсь с вами некоторыми особенностями.

Какой срок предъявления претензии по договору поставки

Если в договоре был установлен срок для выставления претензии, а вы его нарушили — это самостоятельный повод для отказа вам в иске, основанном на данной претензии.

Договор поставки является одной из разновидностей договора купли-продажи, и для предъявления претензии действуют следующие сроки:

1. В отношении требований о ненадлежащем качестве — в течение срока годности или гарантийного срока на товар, а если они не установлены, то в пределах 2 лет (ст. 477 ГК РФ).
2. При нарушении условий о количестве, ассортименте, о качестве, комплектности, таре и (или) об упаковке товара — в срок, предусмотренный законом, иными правовыми актами или договором, а если такой срок не установлен, то в разумный срок (ст. 483 ГК РФ).

В законодательстве понятие о том, какой срок считать разумным отсутствует. Но в интересах каждой из сторон предъявить претензию в кратчайшие сроки — чем больше времени пройдет, тем сложнее будет доказать вину контрагента.

Не забывайте и о сроке исковой давности — у вас есть 3 года, чтобы обратиться в суд для защиты ваших нарушенных прав и интересов.

Какие действуют сроки рассмотрения претензии по договору поставки

Если срок на рассмотрение требований был определен договором поставки, то укажите его и в претензии, дав ссылку на соответствующий пункт соглашения. Если срок не согласован — укажите разумный период времени в претензии. В случае неудовлетворения ваших требований контрагентом вы вправе обращаться в суд по истечении этого срока.

Разумным признается такой срок, чтобы контрагент объективно успел:

• Получить претензию.
• Ознакомиться с вашими требованиями.
• Составить и направить вам ответ.

Если же период не указан ни в договоре, ни в претензии — по умолчанию будет действовать 30-дневный срок, прописанный в ч. 5 ст. 4 АПК РФ. Если в добровольном порядке претензия не удовлетворена — истечение срока на ответ дает вам право обратиться в суд.

Несколько нюансов о сроках:

1. Начало течения срока для ответа на претензию начинается на следующий день после календарной даты, которой определено его начало.
2. Для арбитражных дел срок исчисляется не с момента получения претензии, а со дня ее направления.
3. Если последний день срока ответа на претензию является выходным или праздничным днем, то днем окончания срока считается первый, следующий за ним рабочий день.

Что делать после подачи претензии

Отправив претензию, необходимо дождаться либо ответа на нее, либо истечения срока на ответ. Хорошо, если контрагент принял ваши требования во внимание и устранил нарушения в оговоренный срок. Однако проблемы не всегда удается решить мирным путем.

По истечении срока на ответ — уже на следующий рабочий день вы можете обращаться в арбитражный суд с исковым заявлением. В этом случае претензия подтвердит ваше желание уладить конфликт в досудебном порядке и подтвердит нежелание контрагента добровольно исполнять обязательства.

Если претензия была удовлетворена частично — готовьте исковое заявление на оставшуюся невыполненной часть требований.

Частые вопросы

В: Куда направлять претензию, если по указанному в договоре поставки адресу контрагента нет?

О: Направляйте «Почтой России» ценным письмом с описью вложений по двум адресам — по указанному в договоре поставки и по адресу, содержащемся в ЕГРЮЛ или ЕГРИП. Не забудьте сохранить все почтовые документы.

В: Если допущена просрочка по поставке товара, может ли покупатель требовать не только доставить товар, но и оплатить штраф?

О: Может. Размер зависит от указанных в договоре поставки размеров штрафных санкций. Если в договоре они не указаны — покупатель вправе взыскать убытки по ст. 15 ГК РФ, проценты по ст. 395 ГК РФ, а также расходы на оплату услуг юриста по составлению претензии.

В: Будет ли считаться соблюденным досудебный порядок, если претензию контрагенту направили Почтой России, но он ее не получил?

О: Будет, если у вас на руках есть почтовая квитанция и вы направляли документ ценным письмом с описью вложений. Риск последствий неполучения юридически значимых сообщений, доставленных по указанному договоре или в едином государственном реестре адресу, несет получатель.

В: Могут ли возникнуть проблемы при взыскании задолженности через суд, если товар приняло неуполномоченное лицо?

О: В случае отказа покупателя в суде от поставки вам придется доказывать, что в момент передачи товара у вас не возникло и не могло возникнуть сомнений в том, что принимающее лицо действовало без полномочий.

В: Удастся ли взыскать с поставщика перечисленный аванс, если он допустил просрочку по поставке?

О: Подготовьте претензию, укажите в ней требование возвратить вам предоплату. Можете также сообщить о намерении взыскать проценты за пользование чужими денежными средствами по статье 395 ГК РФ, которые начисляются на сумму предварительной оплаты с первого дня просрочки.

В: Что делать, если поставщик часть товаров не привез даже после предъявления ему претензии?

О: Вы можете приобрести эти товары у других лиц и требовать в суде с поставщика компенсации необходимых и разумных расходов. При необходимости в соблюдении досудебного порядка — не забудьте направить ему новую претензию с актуальными требованиями и выждать отведенный договором поставки срок для ответа или установленные законом 30 дней.

Запомнить

1. Предъявить претензию вправе одна из сторон сделки, столкнувшаяся с неблагоприятными последствиями неисполнения договора поставки — поставщик-продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, или покупатель, приобретающий товар для использования в предпринимательской или не связанной с личными целями деятельности.
2. Соблюдение досудебного порядка обязательно в случаях, если он предусмотрен договором поставки или законом (ч. 5 ст. 4 АПК РФ). Его несоблюдение повлечет возврат искового заявления судом или оставление его без рассмотрения.
3. Претензия по договору поставки составляется в письменной форме с учетом правил делового оборота.
4. В нормативных актах указаний по поводу содержания претензии нет, однако все требования должны быть четко изложены и иметь документальное обоснование.
5. В претензию следует включить те требования, которые вы собираетесь предъявить и в иске. В документе должны быть ссылки на пункты договора поставки, на нормы ГК РФ и другие законы.
6. Подпись должна быть «живой», а вот использование печати хозяйственного общества необязательно (если в уставных документах это требование не закреплено).
7. Важно точное соблюдение процедуры направления претензионного письма контрагенту — указанным в договоре способом, а если его нет, то предпочтительнее почтой (ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении).
8. Для соблюдения досудебного порядка достаточно направить претензию о взыскании основного долга (он будет считаться соблюденным также в отношении неустойки и процентов), а затем выждать отведенный срок на ответ. При неудовлетворении ваших требований уже на следующий рабочий день вы можете обращаться в арбитражный суд с исковым заявлением.